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中服服務外包公司 王全
發布時間:2014年06月12日   閱讀次數:3036次  



在追求中升華人生價值

本刊記者 楊帆

王全,安徽宣城人。

安徽國際徽商交流協會副會長,

長江平民教育基金會副主席,

蘇州中服服務外包有限公司創始人。

開創了中國藍領服務外包新模式,不斷研究實踐行業領先的商業模式,提升品牌價值。

太湖東畔,兩千多年前就坐落著一座園林風格的繁華城市。其園林之美,山水之勝,陶醉了無數文人墨客,題詠吟唱,人間天堂——她就是姑蘇城。蘇州園林甲江南,江南的精髓,宛在蘇州園林里。

如今這個被譽為古城保護最完整的城市的最中心看不到高樓大廈,卻能看到湖光山色、小橋流水。驅車沿著現代大道一路向東,身后還是古風猶存的江南,前方已到現代的大都會——蘇州工業園區。王全創辦和執掌的中服服務外包有限公司,就坐落于此。

王全,美麗、熱情,年輕、沉穩,溫柔中透著堅毅,恬靜中不乏大方。

有時候,人們之所以被一座城市吸引是因為自己與這座城市的氣質相投,來到喜歡的城市,被城市改變也在改變著城市。現如今蘇州與她和她的產業在這座城市里相映輝煌。

艱辛童年

“我老家在宣城,是個地地道道的農村姑娘。”在這位執掌行業標桿企業的董事長身上,讓人看到了一分淡然與謙遜。

她出生在安徽宣城一戶雖不貧窮但也并不富裕的農村家庭,身為長女,在照顧兩個弟弟的同時,還早早負擔起家里大量的農活。

因為干農活,她小小年紀還經歷了一次生命危險,這件事至今令她難忘。

一次,她和兩個小伙伴去采茶,宣城的敬亭綠雪是綠茶中的珍品,而采集這種茶是王全一家重要的收入來源。當時天氣炎熱,她和小伙伴路過水庫就去玩水消暑。暫時把勞務放下的她感到十分輕松,耀眼的陽光折射在水里似乎就變得清涼如夜了,她享受著這涼爽、嬉戲著,這本是她該有的安逸。突然,她腳底一滑失去了平衡,撲通一聲瞬間就栽進了水里。在倒下去的那一刻,眼中的畫面從遠山變成天空最后漸漸暗了下去。

“也許自己就會這么死了,瀕臨死亡的感覺,是沒有感覺。”半小時后她才被救起,大難不死。

家鄉的辛苦生活,并沒有讓她抱怨父母,抱怨生活。她覺得這是對自己最好的磨礪,如果沒有從前的那些艱辛的日子,也許她就不會那么堅強。沒有富裕的生活可能讓人感到遺憾,但不會讓人后悔。面對人生的道道難關,她感悟到生命的可貴在于堅強。

北漂生活

和很多農村家庭一樣,王全的父母對她的期望僅僅是盼著她能嫁給一個城里人,哪怕是開小賣部的。可是在她的心中,并不安于這被人安排好的一切,骨子里的一些叛逆讓她向往著走出去闖闖。

“外面的世界很精彩”。終于有一天,她顧不上父母的反對,和一個鄰里姐妹闖進北京。那個時候北漂這個詞還沒有流行,而她已開始了北漂生涯。

年輕的她雖然沒有經歷很多,但卻有獨立思考的習慣,正因為想法很多,她沒有聽從父母的安排去走大多數農村姑娘都會走的路,而是對自己的想法堅持不懈。

面對河山萬里,她選擇馬不停蹄。

“外面的世界很無奈”。來到北京的她舉目無親,頓時感到自己的渺小與無助,更明白當下要做的是養活自己。四處奔走,終尋得了一份快餐店服務員的工作。

僅僅解決生存問題并不能讓她滿足,當時一個月的工資只有400多元,可她卻決定去報名學計算機,而報名費高達1000元。手里拿著兩個多月辛苦賺得的工資,她心疼卻并不猶豫,毅然報了名。當時計算機還不普及,而還在做服務員的她先人一步學會了電腦。

還沒有投資生意的她已明白投資自己的重要,不斷充電,善于學習幾乎就是她后來成功的首要秘訣。

后來經朋友介紹,她進入了一家臺資背景的設計院做行政文員,這證明了她對自己的投資獲得了回報。剛在設計院工作的時候,前臺、接待、行政這些都要做,工作繁忙但讓她感到充實。一開始接觸客戶時,因為專業能力有限,她甚至聽不太懂他們說什么。但是她不懂就問,長此以往積累了很多。

“做行政的那兩年我學到了很多東西,公司會接觸很多高端的客戶,這讓我見識了許多東西。收獲最大的是我學習到了臺商敬業、嚴謹的經營理念,這算是我經營上的第一課。”

在北京,她辛苦地工作,從每件事、每個人身上爭取學到東西,她不斷積累著經驗、知識和人脈,還收獲了愛情。幾年后同樣在北京,她結婚、買房,先生是大學教授,收入也越來越好。于是,她當起了全職太太。

辛苦的童年,辛苦的打工歲月,換來了令很多農村姑娘想也不敢想的富足生活。似乎,她應該停下來,開始相夫教子的日子。但和當年她離開家鄉時一樣,安穩的現狀并不能讓她止步不前,她去學習英語繼續充電,兩年后,她繼續馬不停蹄。

2003年,她在蘇州成立旺全工程有限公司。

王全這一段的人生經歷看似簡單,高中畢業,出外務工,由農村而城市,由打工而創業。但細細揣想,這一步跳躍,10年不到的時間,并非易事。她凝聚了3000多天的積累和專注,理想和追求。柳青在他的代表作《創業史》中曾經說過:“人生的道路雖然漫長,但緊要處只有幾步,特別當人年輕的時候”。王全的成功,關鍵是這幾步走得務實而沉穩,果斷而適時,在工作中不斷探索,在磨礪中逐漸升華!

蘇州創業

王全去了上海、廣州,最后來到了蘇州。比起上海、廣州的競爭與壓力,蘇州不缺市場不少繁華,卻多了一分古韻和靈秀。這里適宜居住,離老家也近,又有蘇州工業園區這一創業氛圍濃郁的天然優勢,最終她留了下來。

2003年,她在蘇州成立旺全工程有限公司。開始時,她的企業為一些工廠提供設備安裝、水電安裝以及無塵室建設等。后來一家世界500強公司落戶蘇州工業園區,卻缺乏相匹配的后勤支持,成千上萬名生產線工人的衣食住行并不能得到很好的解決。她看到了這一商機,開始在工廠內開辦小賣部并接手后勤服務業務,結果令她欣喜,有需求的地方就有生意可做。

隨著政府的招商引資,她與更多的世界500強企業一一達成合作模式。這期間,她就像在北京做文職時一樣,在合作伙伴身上學習著世界500強公司的先進管理方式和經營理念。

“近朱者赤。在大公司里真的能學到太多的東西。我在和員工聊天時,都會鼓勵他們有機會一定要去行業內排名前幾位的公司去工作,哪怕不是在我這,那樣能學到很多終身受用的東西。”她不斷地學習、不斷地追隨基層的需求,不辭辛苦的工作讓她的企業越做越大,業務越來越多。

2011年,她整合旗下的多家公司和多項業務,成立了中服服務外包有限公司。

中服服務外包有限公司是國內專業提供一站式綜合后勤管理服務機構公司,主要提供包括清潔、安保、配餐、設施管理、物業管理、辦公支持、工程及生活便利等一系列服務。業務涉足上海、蘇州、昆山、廈門、深圳、天津、哈爾濱、寧波、泰州、惠州、宣城、煙臺、濟寧、臺灣等地,為大量的公共及私營企業的客戶提供專業、高效、系統的綜合后勤管理服務。公司致力于為客戶提供基于價值和成果的專業綜合服務解決方案,通過關注雇員滿意度、節能環保、衛生健康及社區共建,履行它對客戶、雇客、員工和社區的職責。從而提升在客戶非核心業務上的管理和服務品質,使客戶能夠專注于自己的核心業務,提升客戶在市場綜合競爭力和持續發展能力。

近五年是中國外包行業崛起的五年,如今外包已經成為一種戰略管理模型,是企業優化資源配置、節制成本、集中人力資源、提高品質的重要利器。她坦言當初并沒有高瞻遠矚到看到整個行業會興起,而是緊隨客戶需求,穩健地發展業務,最終成為新興行業的活力力量。

這一簡單實用的經營理念,造就了中服這一不簡單的企業。而如今的中服,如同董事長王全一樣,并不打算安于現狀,止步不前。

目前,中服的經營戰線已拓展至廈門。

廈門與蘇州給人的感覺并不相同,但它們之間的共同點卻也不少。在北上廣深之后,廈門與蘇州是少數幾個能夠緊隨其后的非省會城市,它們甚至比很多省會城市要發達得多。但是繁華之外,卻又比北京、上海、廣州、深圳等城市少了些喧囂和壓力,而蘇州的江南山水和廈門的陽光海岸都美得令人向往。

此次中服在廈門正在做的事是建立一個在政府扶持下,完全市場化運作的、涵蓋企業所有后勤服務需求的、具有健全的服務產業鏈的新型現代后勤服務產業園。該計劃將創造性地將“現代企業后勤服務業”和“公共租賃房”相結合,在工業區或經濟開發區附近建設一個相對獨立的大型社區,由此對外可定向服務工業區的企業,對內可全方位滿足入駐的產業人群在住宿、餐飲、娛樂、購物、交通、醫療、技能培訓、運動、心理健康、人力資源配置等多層次的需求。

這種全國可復制的后勤服務外包產業園計劃,成為中服新的轉型方向。

寧靜致遠

王全的父母是篤信佛祖的教徒,她年輕的時候也曾翻閱過一些佛經。工作后,打拼事業,不輟讀書,陶冶情操,在她辦公室顯眼的位置懸掛著武當玄武派掌門游玄德手書的“寧靜致遠”,這最能表達她未來的理想。

多年的人生探索和事業歷練,使她對各種宗教信仰兼容并蓄,對知識的如饑似渴。她常說, “讀書學習,讓我得到許多感悟,比如《易經》,其中的辯證法博大精深。讀書學習更讓我懂得感恩。人生無常,下一秒會發生什么事誰也不知道。可是這么多年我一直好好的,擁有家庭和事業,這些都是上帝的恩賜,唯有感恩上蒼、感恩社會、感恩朋友。我的財富不僅僅只屬于我,而是應該屬于所有人,這又讓我明白回饋的重要。我一直在做的外包行業,其實就是在關注基層一線工人的生活,我希望他們能過得更好,同時也能發展我的生意。”平淡之中蘊含了很多哲理。

2011年,她加入長江平民教育基金會,被聘為副主席。她通過基金會努力地踐行著平民教育思想,旨在讓更多的貧民獲得學習的機會。為此,她赴安徽黃山太平湖鎮,為學校與貧困家庭捐錢捐物。也曾捐助四川、安徽、陜西等地的支教人士和學生。

在她的言傳身教下,女兒對慈善也有著超越同齡人的理解,還毅然加入志愿者隊伍。這讓身為媽媽的她深深感到女兒長大了。“以前教育子女是個會讓我頭疼的問題,現在問題都迎刃而解了,女兒真的越來越懂事。你看,這就是做慈善的回饋。”

著名學者、企業家、藝術家聶圣哲是王全的好朋友,在他眼中,王全平凡又特別。“如果是第一次見到王全,你也許會認為她是高校在讀的研究生,或者,是一個教學成績優秀的中小學青年教師。她的舉止端莊的氣質,都讓你不敢相信,王全是一個職業商人,一個企業的締造者和管理者。

“在茫茫商海中,可以這么說,王全是極為特別的一個。她經商,但身上沒有任何銅臭味;她拼搏,但很少在平時生活、交往中談及生意上的事情。相反,王全的平時表現是輕松、快樂。她與人交往,總能給別人帶來一種獨特的愜意感。她的服飾講究但不奢華,經常以長江平民教育基金會的副主席的身份,出席一些教育公益事業的場合,為改善平民子弟的教育條件,低調地盡自己最大的努力,提供一些力所能及的幫助。”

走近王全,讓人既感受到了一位身為女兒、母親、妻子多重角色的女性的堅韌、善良與賢淑,同時亦能感受到她作為一位江南儒商的探索與睿智。

或許正因為這樣,她的人生終將成為一幅美麗的畫卷,不僅感動著每一位曾經相識之人,也會給我們帶來更多有益的思索!

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